Создание формы для поддержки обратной связи с посетителями веб-ресурса
Практически всегда наступает такой момент, когда каждый владелец интернет ресурса начинает задумываться о налаженной обратной связи с пользователями.
Может показаться, что это проще простого: оставляете в контактах свою электронную почту и ждете, пока активные посетители напишут отзывы о проекте или оставят пропозиции по его улучшению.
Несомненно, это удобно, но лишь до тех пор, пока адресом почты не завладели спамеры. Вот тогда вы сами испытаете, что это такое, когда робот в течение 1-2 суток заполнит ваш e-mail ящик десятками и сотнями тысяч ненужных сообщений. Так что подобный вариант общения лучше сразу же отложить в сторону.
Специалисты интернет-студии «Бакай» (bakai.ru) рекомендуют другой вариант – установить на сайте форум. Конечно, некоторые проблемы со спамерами могут возникнуть и здесь, однако есть хороший способ борьбы с ними – периодическое пополнение spam-листа IP-адресами и публикация комментариев только после их модерации. Однако для создания форума вам нужен будет программист, а за его работу нужно будет выложить немалую сумму. Кроме того, если количество комментариев ежедневно будет превышать 1000 – вы не сможете справляться с ними самостоятельно, так что будете вынуждены нанять модератора.
Однако существует и третий вариант – использование сторонних ресурсов для создания и встраивания на сайт системы обратной связи. В интернете существует масса сервисов предлагающих специализированные конструкторы разных кодов html, в том числе и конструкторы форм и баз данных. Для того чтобы с их помощью создать форму для сбора отзывов и мнений нужно сделать лишь несколько действий:
Зарегистрируйтесь на выбранном сервисе и, через полученное на e-mail письмо, пройдите активацию аккаунта.
Затем, создайте проект и форму, которую можете так и назвать – «Задайте вопрос» или незатейливо «Обратная связь».
Откройте вкладку «forms» (формы) и добавьте поля и их типы. К примеру, «Представьтесь, пожалуйста» (тип «VARCHAR» – строка текста),
«Как с вами связаться?» (тип «VARCHAR»),
«Тема сообщения» (тип «VARCHAR») и, собственно,
«Текст сообщения» (для него надо указать TEXT «многострочный текст»).
Теперь через «widget» сформируйте внешний вид сконструированной вами формы: тип шрифта, цвет и размер надписей, будет ли форма обратной связи on-line иметь полосу прокрутки и CAPTCHA. Также в этом меню указывается адрес электронной почты, на которую будут приходить уведомления о заполнении формы.
Скопируйте html-код формы и встройте ее на выбранную страницу своего ресурса.
Вот и все – работающая система обратной связи для сайта вами создана, и теперь информация из нее будет автоматически сохраняться в on-line базе данных. К слову сказать, некоторые из таких систем могут использоваться и как системы управления созданными вами формами. С их помощью вы можете не только добавлять информацию, но и, к примеру, сортировать ее, группировать и экспортировать в Excel. При этом для того, чтобы сделать базу данных вам придется прикладывать еще меньше усилий – она в автоматическом режиме сгенерирована в момент создания формы.
По материалам интернет-студии «Бакай»
Опубликовано в рубрике: Новости.
