Виджет обратного звонка: способ удержать клиентов
Вопросом о том, как удержать больше клиентов на сайте, задаются все владельцы собственного бизнеса.
Проблема заключается в том, что современного человека по-настоящему сложно чем-то заинтересовать. Он получил огромные возможности для выбора, поэтому не торопится выбирать одну из множества компаний. А вот обратный звонок с сайта — это как раз тот толчок, которого не хватает во многих случаях для принятия решения. Если еще раньше такая система была слегка навязчивой и где-то раздражала пользователей, то сегодня все поменялось. Появилась новая программа, которая абсолютно не навязывается. Она способна предложить звонок, исходя сразу из нескольких сценариев. Конкретное действие осуществляется с учетом той статистики, которая собирается на посетителя и анализируется системой. Это очень удобно, выгодно и, как показывает практика, вполне оправдано.
Почему клиенты соглашаются на обратный звонок?
Если пользователь зашел на сайт, у него уже есть какой-то интерес к продукции или услуге. Часто ему просто не хватает информации или даже определенного настроения. И тогда разговор с менеджером помогает все решить. Но редкий посетитель додумается сам звонить, уточнять вопросы, пытаться развеять свои сомнения. Гораздо удобнее, чтобы менеджер осуществил обратный звонок. Но тут тоже есть нюанс: многие люди не очень любят ждать или же не хотят разговаривать с незнакомцем. Все эти вопросы отлично решает новый виджет. Теперь звонок после заказа услуги можно получить менее чем за 30 секунд. Это оптимальное решение для каждого пользователя — его не успеют посетить сомнения и он поговорит с менеджером. А последний сможет уловить настроение и готовность клиента заказать услугу, товар. Все эти факторы в совокупности позволяют удержать клиента, который при других обстоятельствах ушел бы дальше искать какое-то предложение.
А еще при обратном звонке клиент может ознакомиться с краткими анкетами менеджеров и выбрать конкретного собеседника. Это очень удобно и тоже выгодно. В итоге виджет обратного звонка решает не только технические задачи, но и многие психологические проблемы. Результатом остаются довольны абсолютно все: как заказчики, так и их потенциальные клиенты, которые чувствуют заботу о себе.
Подобное решение пока не имеет аналогов, которые смогли бы перебить своей эффективностью. Если хочется иметь современный сайт, приводящий большое количество клиентов, от виджета обратного звонка точно не стоит отказываться.
Опубликовано в рубрике: Новости.
